Desde este lunes, varios medios de comunicación hicieron eco de una información en la que aseguraban que la plataforma Zelle funcionaría en Venezuela hasta finales de noviembre. Pero ¿Qué se sabe sobre esta noticia?
La circulación de esta información podría tratarse de una campaña para generar zozobra en los usuarios que hacen uso de este mecanismo de pago en el país. Ya que hasta los momentos no hay ninguna información oficial al respecto.
Todo inició cuando algunos medios (como La Patilla, Notiactual y Diario Las Américas) anunciaron que Zelle funcionaría en el país hasta el 30 de noviembre. Tras la publicación de esta información, otros medios nacionales se hicieron eco del rumor.
Notiactual dice que prohibición de Zelle en Vzla es desde el 11 de noviembre, por los bancos Chase y Wells Fargo, y "al parecer" Citibank. Citan a tuiteros usuarios que han hecho tales afirmaciones.
Y que "al parecer" bancos han evaluado el riesgo.
La nota:https://t.co/zkwhfAIQF7 pic.twitter.com/BnkXHhKUsX— Víctor Amaya (@victoramaya) November 20, 2023
En medio de esta controversia, el periodista Víctor Amaya publicó un hilo en su cuenta de X en el que explicó si había información real de que Zelle dejaría de funcionar en Venezuela.
De acuerdo al hilo, ninguno de los portales web publicó el link de algún comunicado oficial de Early Alert Services, LLC, propietario y operador de la red Zelle.
«La publicación de Early Warning Services es un texto para informar cómo funcionan, cuáles son sus productos, qué hacen y cómo brindan seguridad en las transacciones, fechado en septiembre de 2023. No hablan de Venezuela y tampoco mencionan decisiones sobre Zelle»; precisó Amaya.
Hay que decir que en el sitio web de Early Warning Services, la empresa dueña de Zelle según todas esas notas periodísticas sobre Venezuela, no hay ningún comunicado ni ninguna publicación que mencione la palabra "Venezuela"https://t.co/z7Jav9DKR5 pic.twitter.com/HNUrnkHtxy
— Víctor Amaya (@victoramaya) November 20, 2023
Asimismo, añadió que en el sitio web de Zelle tampoco hay ningún comunicado reciente que hable sobre Venezuela.
Esto desmentiría los distintos titulares, en los cuales afirman que «Zelle anunció» el cese de sus transacciones en Venezuela.
Ante esta desinformación por parte de los diferentes medios de comunicación, el periodista puntualizó que «no hay ninguna fuente creíble que sostenga» esta información.
Recomendación 1: cuidado con la desinformación y con la respuesta emocional ante un titular.
Recomendación 2: haga lectura crítica de noticias.
Recomendación 3: redactores, no hagan copy/paste sin un mínimo de rigurosidad.(Y ya veremos qué pasa con Zelle)
— Víctor Amaya (@victoramaya) November 20, 2023
Chase Bank bloquea operaciones en Venezuela
Si bien hasta los momentos, Zelle no ha bloqueado sus operaciones en Venezuela. Lo que sí existen son denuncias de usuarios de Chase Bank quienes aseguran tener inconvenientes para realizar transacciones y muchos han recibido un aviso sobre las limitaciones por correo electrónico.
Al respecto, Víctor Amaya señaló que puede que algún banco particular tenga una política interna sobre el tema, «pero no es una decisión del sistema Zelle».
Esta no sería la primera vez que un banco toma esta medida, ya que en 2020 Wells Fargo suspendió el uso de la plataforma de pagos Zelle para clientes de Venezuela por «uso inconsistente».
Ahhhh, por cierto. Los problemas de usuarios con Zelle no tienen nada que ver con la OFAC ni con las sanciones, sino con el uso incorrecto de la plataforma aquí. Zelle no fue diseñada para ser usada para pagos constantes, ni es "el pago móvil gringo".
Ya.— Víctor Amaya (@victoramaya) November 20, 2023
Dado que muchos usuarios hacen uso de Zelle como si se tratase de un pago móvil, pero esta plataforma no fue diseñada para realizar o recibir pagos constantes.
«En EE.UU. Zelle puede operar sobre denuncias de estafas y malos manejos de la plataforma, pero en Venezuela no porque esos bancos no tienen representación aquí. Entonces hay bancos que “se curan en salud” y bloquean el uso desde conexiones venezolanas (IP)”; añadió el comunicador.
